Cập nhật lần cuối: 22/04/2025
TemplateViệt.com cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi bạn truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Việc sử dụng website đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả khách hàng, người truy cập và người sử dụng các dịch vụ trên TemplateViệt.com, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
Người mua sản phẩm kỹ thuật số (template, plugin, workflow...)
Người đăng ký tài khoản thành viên
Người nhận bản tin qua email
Người liên hệ với chúng tôi qua form hoặc live chat
2. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn để phục vụ các mục đích sau:
Cung cấp sản phẩm và dịch vụ đúng theo yêu cầu
Hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn, chăm sóc khách hàng
Gửi thông báo về sản phẩm, bản cập nhật, chương trình khuyến mãi
Phân tích, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và cải thiện website
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (nếu có yêu cầu từ cơ quan chức năng)
3. Các loại thông tin được thu thập
Chúng tôi thu thập hai loại thông tin chính:
3.1. Thông tin cá nhân do bạn cung cấp:
Khi đăng ký tài khoản, thanh toán hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn có thể được yêu cầu cung cấp:
Họ và tên
Số điện thoại
Địa chỉ (nếu cần xuất hóa đơn)
Tên doanh nghiệp (nếu có)
Thông tin thanh toán (chỉ ghi nhận giao dịch, không lưu trữ số thẻ)
3.2. Thông tin kỹ thuật tự động thu thập:
Khi bạn truy cập website, chúng tôi có thể tự động thu thập:
Địa chỉ IP
Trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng
Lịch sử truy cập trang, hành vi click
Cookie và mã định danh thiết bị
Thông tin này giúp chúng tôi phân tích hành vi người dùng để cải thiện hiệu suất website.
4. Cookie và công nghệ theo dõi
Trang web sử dụng Cookie – tệp nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn để:
Ghi nhớ phiên đăng nhập
Theo dõi lượt xem sản phẩm, hành vi mua hàng
Cá nhân hóa nội dung và đề xuất
Hỗ trợ quảng cáo và phân tích hành vi người dùng
Bạn có thể tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng website.
5. Cách chúng tôi sử dụng thông tin
Thông tin thu thập được sử dụng vào các mục đích sau:
Xử lý đơn hàng, gửi file tải về
Gửi email xác nhận, hỗ trợ kỹ thuật
Gửi thông báo cập nhật sản phẩm
Đề xuất các mẫu, công cụ phù hợp với nhu cầu
Cải thiện tốc độ website và khả năng tương tác
Bảo vệ website khỏi các hành vi gian lận hoặc phá hoại
6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba trừ các trường hợp sau:
Khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn
Khi chia sẻ với các đối tác hỗ trợ kỹ thuật, thanh toán, nhưng chỉ trong phạm vi cần thiết
Khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền
Khi cần bảo vệ quyền lợi hợp pháp của TemplateViệt.com trước hành vi gian lận hoặc vi phạm
Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo từ bên thứ ba mà không có sự cho phép.
7. Bảo mật thông tin
TemplateViệt.com áp dụng các biện pháp bảo mật để đảm bảo thông tin cá nhân của bạn không bị truy cập trái phép, tiết lộ hoặc sửa đổi:
Hệ thống sử dụng giao thức SSL (Secure Sockets Layer) để mã hóa dữ liệu
Thông tin quan trọng được lưu trữ trong hệ thống có bảo mật nâng cao
Tài khoản người dùng có mật khẩu mã hóa, người khác không thể truy cập nếu không có thông tin đăng nhập
Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt đối với nhân viên nội bộ
Tuy nhiên, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối, do đó chúng tôi không thể đảm bảo 100% tránh được các rủi ro như hacker hoặc sự cố bất khả kháng.
8. Quyền của người dùng
Bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:
Xem lại, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin đã cung cấp
Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan
Từ chối nhận email marketing bất kỳ lúc nào qua liên kết hủy đăng ký
Yêu cầu truy xuất thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ
Mọi yêu cầu có thể gửi qua email: support@templateviet.com. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
9. Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích sử dụng, hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu.
Dữ liệu đơn hàng: lưu trữ tối thiểu 5 năm để hỗ trợ kiểm tra giao dịch và bảo hành sản phẩm.
Dữ liệu tài khoản: xóa trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu xóa tài khoản.
Email marketing: xóa ngay khi bạn yêu cầu hủy đăng ký.
10. Bảo vệ trẻ em
Chúng tôi không cung cấp dịch vụ cho trẻ em dưới 13 tuổi và không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ độ tuổi quy định, chúng tôi sẽ xóa ngay tài khoản liên quan.
11. Dịch vụ bên thứ ba
Website có thể tích hợp các dịch vụ bên thứ ba như:
Thanh toán qua ví điện tử (Momo, ZaloPay)
Giao diện nhúng từ YouTube, Google Forms
Phân tích hành vi từ Google Analytics, Facebook Pixel
Các dịch vụ này có chính sách bảo mật riêng. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ trước khi sử dụng.
12. Thay đổi chính sách bảo mật
Chính sách này có thể được điều chỉnh bất kỳ lúc nào để phù hợp với pháp luật và định hướng phát triển mới. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ:
Cập nhật ngày thay đổi ở đầu văn bản
Thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên website (nếu thay đổi quan trọng)
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các thay đổi đó.
13. Liên hệ
Mọi thắc mắc, yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật xin vui lòng liên hệ:
Template Việt – Nền tảng số dành cho người Việt sáng tạo
? Email: support@templateviet.com
? Website: https://www.templateviet.com
14. Cam kết của chúng tôi
TemplateViệt cam kết:
Không sử dụng thông tin cá nhân sai mục đích
Luôn tôn trọng quyền riêng tư của người dùng
Minh bạch và rõ ràng trong mọi hoạt động thu thập, xử lý dữ liệu
Cập nhật và nâng cấp các biện pháp bảo mật định kỳ
Chúng tôi mong muốn tạo dựng niềm tin lâu dài và xây dựng một cộng đồng sử dụng sản phẩm số an toàn, hiệu quả.
